Επιστροφές Πρoϊόντων

Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα σύντομα κοντά σας.

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την αντικατάσταση τους

Σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα δική μας πουλήθηκαν λανθασμένα προϊόντα ή προϊόντα κακής και ελαττωματικής ποιότητας (λάθος στην λήψη της παραγγελίας, στην τιμολόγηση, στην αποστολή, κατεστραμμένα κατά την μεταφορά, με κακή συσκευασία κ.λ.π.)

Στις περιπτώσεις αυτές, ο πελάτης έχει την επιλογή είτε εξ αρχής να μην αποδεχτεί την παραλαβή του προϊόντος είτε, αφού έχει παραλάβει, να επιστρέψει το προϊόν, εντός 14 ημερών από την ημέρα της παράδοσης.

Σε κάθε περίπτωση τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται σε άριστη κατάσταση, στην κατάσταση που παρελήφθησαν από τον πελάτη, πλήρη και χωρίς φθορές και η συσκευασία του προϊόντος να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν.

Επιπλέον, για όλες τις περιπτώσεις θα πρέπει το προϊόν προς αντικατάσταση να συνοδεύεται απαραίτητα με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. Λιανικής κ.ο.κ).

Πριν από κάθε επιστροφή πρεπει να προηγηθεί συνεννόηση με το κατάστημα μας στο τηλέφωνο 22210 76758

Σε κάθε περίπτωση η επιστροφή και αντικατάσταση είναι εφικτή υπό τις κάτωθι προϋποθέσεις:

  • το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί
  • το προϊόν συνοδεύεται από όλα τα απαραίτητα έγγραφα, που αποδεικνύουν την συναλλαγή (π.χ. Απ. Λιανικής κ.ο.κ)

Κόστος επιστροφών

Σε περίπτωση υπαιτιότητας δικης μας το κόστος της επιστροφής βαρύνει εμας και ο πελάτης μπορεί να επιλέξει αν θέλει την επιστροφή των χρημάτων του, πιστωτικό σημείωμα ίσης αξίας για αγορά άλλου προϊόντος ή την εκ νέου αποστολή της παραγγελίας.

Επίσης, σε αυτή την περίπτωση η παραλαβή του προϊόντος γίνεται από το χώρο σας από τη δική μας μεταφορική εταιρία.

Σε περίπτωση υπαιτιότητας του πελάτη, ο τελευταίος βαρύνεται με τα έξοδα συσκευασίας και αποστολής.

Η διεύθυνση στην οποία πρέπει να σταλούν τα προϊόντα είναι:

Βιβλιοπωλείο "ΑΛΦΑΒΗΤΟ"

Ληλαντίων 131 Α Χαλκίδα

Τ.Κ 34100

Τηλέφωνο 22210 76758

Ακύρωση Παραγγελίας

Σας δίνουμε την δυνατότητα ακύρωσης της παραγγελίας σας εφόσον δεν έχει αναχωρήσει από το κατάστημά μας.

Σε περίπτωση που η ακύρωση της παραγγελίας γίνει μετά την έναρξη της αποστολής , επιβαρύνεστε με τα έξοδα αποστολής & επιστροφής .

Η ακύρωση γίνεται τηλεφωνικά στο 22210 76758

Εάν έχει ήδη πληρωθεί το ποσό της παραγγελίας τότε η επιστροφή των χρημάτων θα γίνει εντός 5 ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε τα προϊόντα.

Εφικτή ακόμα είναι και η αφαίρεση προϊόντων εφόσον δεν έχει γίνει αποστολή της παραγγελίας.

100% Ασφάλεια Συναλλαγών!

Ακολουθήστε μας